Nous contacter
Une question avant de commander, une aide pour l'installation ou une panne ? Une personne vous répond sur WhatsApp, en français, 24h/24, 7j/7.
C'est le moyen le plus rapide : le message s'ouvre déjà rempli, il suffit de l'envoyer.
Pour aller plus vite
- Commande : indiquez la formule (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois) et votre appareil.
- Installation : indiquez la marque de votre TV ou de votre box et l'application que vous voulez utiliser.
- Panne : décrivez ce que vous voyez et envoyez une photo de l'écran si possible.
Horaires
Assistance 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et les soirs de match.
Délais de réponse
La plupart des messages reçoivent une réponse en quelques minutes. Les soirs de grands matchs, où beaucoup de clients nous écrivent en même temps, comptez un peu plus. Pour une commande, vos identifiants arrivent dès que le paiement est confirmé.
Ce que nous ne vous demandons jamais
- Votre mot de passe bancaire, votre code de carte ou un code reçu par SMS.
- Le paiement par carte cadeau.
- L'accès à distance à votre téléphone ou à votre ordinateur.
Si quelqu'un se présente comme French IPTV Premium et vous demande l'un de ces éléments, ne répondez pas et prévenez-nous sur notre numéro officiel, celui des boutons de ce site.
Réclamations
Un problème avec votre abonnement ou une demande de remboursement ? Écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre formule et la date de paiement. Les règles de la garantie de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Questions sur le contact
Quel est le moyen le plus rapide de vous joindre ?
WhatsApp. Nous répondons 24h/24 et 7j/7, en français.
Que dois-je indiquer pour une panne ?
Votre appareil (TV, box, Fire TV Stick), l'application utilisée, la chaîne concernée et, si possible, une photo de l'écran.
Puis-je commander sans WhatsApp ?
Les commandes passent par WhatsApp, qui nous permet de vous guider pendant l'installation.